Customer Engagement
Construa relacionamentos duradouros com seus clientes e impulsione a fidelidade da marca.
61% dos clientes escolhem outra empresa após uma única experiência negativa na sua jornada.
(Fonte: Gartner) Fale com um consultor
Conecte-se à jornada do seu cliente e crie relacionamentos duradouros.
Resolva desafios e construa relacionamentos sólidos com canais de comunicação eficazes e acesso aos dados dos clientes integrados, com segurança e respeitando as leis vigentes. Garanta a eficiência operacional dos colaboradores e tenha a visão completa da jornada do seu cliente.
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Omnichannel
Permita que ele escolha o canal preferido e garanta que o seu o atendente tenha todos os canais integrados no mesmo contexto, em única tela.
Cada interação é uma oportunidade de conquistar e fidelizar seu cliente.
Aumente o nível de satisfação do cliente
Otimize o tempo e a elevação da qualidade de cada atendimento
Tenha insights valiosos da operação para tomada de decisões
IA Generativa
Alcance os mais altos níveis de FCR com 90% dos atendimentos resolvidos no primeiro contato.
Integre Voicebots e Chatbots nos canais de atendimento para resolução e priorização de demandas. Garanta que os seus canais de contato respondam de forma ágil, 24h por dia e 7 dias por semana.
CCaaS
Solução de Contact Center em nuvem para um gerenciamento dos recursos de forma mais eficiente, flexível e escalável para a sua operação.
Integre outros módulos da solução para potencializar os resultados do seu negócio
Potencialize os resultados de conversão com o módulo de Customer Engagement e aproveite ao máximo todas as suas interações com os seus clientes.
UC & Collaboration
Reduza as abas com uma solução modular e unificada. Una os colaboradores do back-office no mesmo contexto de atendimento ao cliente.
Conversational Marketing
Dê continuidade e personalização do relacionamento com o cliente nos contatos iniciados pelas empresas (Outbound).