Saúde
Atendimento ao cliente da saúde sem complicação.
A solução Omnichannel que a sua operadora de saúde, clínica ou hospital precisa para atender aos pacientes 24h por dia, 7 dias da semana; facilitar o trabalho da sua equipe e atender todas as exigências da ANS.
Permita que o paciente tenha flexibilidade de escolher o canal mais conveniente, facilitando a interação e o acesso aos serviços de saúde. Integre todos os seus canais de atendimento, como agendamento online, chat, telefone, e-mail e atendimento presencial em uma única tela.
Rastreie todas as interações com os pacientes, criando um registro auditável para a conformidade com regulamentações e para a prestação de contas. Tenha uma gestão eficaz dos registros médicos, históricos de atendimento e informações clínicas, permitindo uma visão completa do paciente.
Vantagens
Aprimore a experiência do paciente, otimize a eficiência operacional, garanta a conformidade com regulamentações e fortaleça a segurança e a gestão de dados. Tudo isso em um sistema único e centrado no paciente.
Reduza o tempo de atendimento ao integrar o seu banco de dados à nossa solução permitindo que seu agente tenha acesso rápido e seguro aos dados e exames de todos os pacientes.
Diminua a distância entre o paciente e a informação utilizando serviços automatizados como chatbot, voicebot e URA, para oferecer o melhor atendimento e superar as expectativas.
- Atendimento individual e humanizado
- Segurança
- Praticidade ao enviar documentos
- Integração de APIs
- Multiplataforma
- Atendimento automatizado
- Dashboard de monitoramento
- Fila de atendimento otimizada
Como está a maturidade digital do atendimento de sua empresa?
Conheça o Diagnóstico 360° da Experiência do Cliente e avalie como está a experiência do seu cliente, colaborador e usuário ao longo das suas jornadas.
Integre outros módulos da solução para potencializar os resultados do seu negócio
Customer Engagement
Para empresas que buscam melhorar e impulsionar os resultados de marketing e vendas com interações personalizadas. Relacionamento e atendimento ao cliente no mesmo contexto das interações personalizadas.
UC & Collaboration
Reduza as abas com uma solução modular e unificada. Colaboradores do back-office no mesmo contexto de atendimento ao cliente.
Omnichannel
Permita que ele escolha o canal preferido e garanta que o seu o atendente tenha todos os canais integrados no mesmo contexto, em única tela.
Cada interação é uma oportunidade de conquistar e fidelizar seu cliente.
Aumente o nível de satisfação do cliente
Otimize o tempo e a elevação da qualidade de cada atendimento
Tenha insights valiosos da operação para tomada de decisões
Conversational Marketing
Dê continuidade e personalização do relacionamento com o cliente nos contatos iniciados pelas empresas (Outbound).
IA Generativa
Alcance os mais altos níveis de FCR com 90% dos atendimentos resolvidosno primeiro contato.
Integre Voicebots e Chatbots nos canais de atendimento para resolução e priorização de demandas. Garanta que os seus canais de contato respondam de forma ágil, 24h por dia e 7 dias por semana.
CCaaS
Solução de Contact Center em nuvem para um gerenciamento dos recursos de forma mais eficiente, flexível e escalável para a sua operação.