Salud
Atendimiento al cliente de la salud sin complicación.
La solución Omnichannel que tu operadora de salud, clínica o hospital necesita para atender a los pacientes 24h al día, 7 días de la semana; facilitar el trabajo de tu equipo y atender a todas las exigencias de ANS.
Permite que el paciente tenga flexibilidad para elegir el canal más conveniente, facilitando la interacción y el acceso a los servicios de salud. Integra todos los canales de atendimiento, como agendamiento en línea, chat, teléfono, email y atendimiento presencial en una única pantalla.
Rastrea todas las interacciones con los pacientes, creando un registro auditable para la conformidad con reglamentaciones y para la rendición de cuentas. Ten una gestión eficaz de registros médicos, historiales de atendimiento e informaciones clínicas, permitiendo una visión completa del cliente.
Ventajas
Optimiza la experiencia del paciente, optimiza la eficiencia operacional, garantiza la conformidad con reglamentaciones y fortalezca la seguridad y la gestión de datos. Todo esto en un sistema único y centrado al paciente.
Reduzca el tiempo de atendimiento. Integra a tu banco de datos a nuestra solución y permite que tu agente tenga acceso rápido y seguro a los datos y exámenes de todos los pacientes.
Disminuye la distancia entre el paciente y la información, utiliza servicios automatizados como chatbot, voicebot y URA, para ofrecer el mejor atendimiento y superar las expectativas.
- Atendimiento individual y humanizado
- Seguridad
- Practicidad al enviar documentos
- Integración de APIs
- Multiplataforma
- Atendimiento automatizado
- Dashboard de monitoreo
- Fila de atendimiento optimizado
¿Cómo está la madurez digital del atendimiento de tu empresa?
Conoce el Diagnostico 360º de la Experiencia del Cliente y evalúa como está la experiencia de tu cliente, colaborador y usuario a lo largo de tus jornadas.
Integra otros módulos de la solución para potencializar los resultados de tu negocio
Customer Engagement
Para empresas que buscan mejorar e impulsar los resultados de marketing y ventas con interacciones personalizadas. Relación y atendimiento al cliente en el mismo contexto de las interacciones personalizadas.
UC & Collaboration
Reduce las pestañas con una solución modular y unificada. Colaboradores del back office en el mismo contexto del atendimiento al cliente.
Omnichannel
Permite que él elija el canal preferido y garantiza que tu operador tenga todos los canales integrados en el mismo contexto, en una única pantalla.
Cada interacción es una oportunidad de conquistas y fidelizar a tu cliente.
Aumenta el nivel de satisfacción del cliente
Optimiza el tiempo y la elevación de la calidad de cada atendimiento
Ten insights valiosos de la operación para toma de decisiones.
Conversational Marketing
Da continuidad y personalización de la relación con el cliente en lo contactos iniciados por las empresas (Outbound).
IA Generativa
Alcanza los más altos niveles de FCR con un 90% de los atendimientos resueltos en el primer contacto.
Integra Voicebots y Chatbots a los canales de atendimiento para resolución y priorización de exigencias. Garantiza que tus canales de contacto contesten de manera ágil, 24h al día y 7 días por semana
CCaaS
Solución de Contact Center en la nube para un gerenciamiento de los recursos de manera más eficiente, flexible y ampliable para tu operación.